Вопрос обучения персонала всегда актуален. Одним из самых эффективных способов получения профессиональных знаний, и моделирования психологических ситуаций в коллективе, являются тренинги.
Работодатели охотно принимают на работу соискателей, у которых имеется базовый уровень психологической подготовки, поскольку такие сотрудники более устойчивы к стрессовым ситуациям, и с достоинством выйдут из любого сложного положения.
Что такое психологический тренинг, и насколько его надо применять в рабочем коллективе?
Как уже отмечалось, обучение персонала происходит в двух направлениях:
- профессиональном;
- психологическом.
Первое направление характерно освоением профессиональных знаний, навыков, умений. Второе нацелено на достижение конечного результата, выработку умения управлять и оказывать влияние.
Оба направления тесно взаимосвязаны между собой. К примеру, чтобы повысить продажи, нужно не только грамотно и квалифицированно преподнести информацию о товаре (услуге), но и убедить собеседника в необходимости такой покупки. Проводя тренинги, следует выстраивать в единую, целостную систему, в которой тесно переплетены профессиональное и психологическое направления. Таким образом, можно улучшить деловые качества сотрудников, повысить их профессионализм, обучить новым технологиям, знаниям и умениям.
Ситуация в экономике меняется кардинальным образом. Если несколько лет назад покупатели самостоятельно искали товар, то сегодня продавцы должны их убеждать в необходимости такого приобретения. Чтобы продать товар или услугу, недостаточно грамотно и правильно рассказать о достоинствах и преимуществах изделия, нужно еще убедить, что оно решает многие вопросы. Правильный подход к потенциальному покупателю позволит увеличить продажи, и добиться высокой эффективности в работе. Поэтому сотрудник должен знать психологические особенности потребителя, и умело пользоваться ими в практической деятельности. Если у сотрудников не хватает таких навыков, то он просто лишиться высокооплачиваемой работы. Поэтому необходимость проведения тренингов очевидна, и актуальна на сегодняшний день.
Иными словами тренинг можно охарактеризовать как краткосрочную, обучающую программу, психологической и профессиональной направленности, позволяющую овладеть новыми знаниями, навыками, умениями.
По форме проведения, тренинги можно разделить на групповые и индивидуальные, но моделирование ситуаций, происходит как в одной форме, так и в другой. Они могут длиться как один день, так и быть рассчитаны на более длительный период.
При проведении тренингов, сотрудники расширяют кругозор, узнают много новых интересных вещей, как ранее считались обыкновенной обыденностью, и на них никогда не обращалось внимание. К тому – же, при проведении занятий освежаются в памяти старые знания, что достаточно полезно для эффективной работы.
В любом случае, обучение персонала должно происходить с периодической регулярностью, и пренебрегать тренингами ни в коем случае нельзя. К тому – же, это прекрасная мотивация для персонала, в плане карьерного роста, высоких заработков, и еще многих преференций. Поэтому игнорировать такой формой обучения ни в коем случае не стоит, а сам результат, не заставит себя долго ждать.
